Jumat, 05 September 2014

ClickSoftware rilis ShiftExpert, aplikasi wearable enterprise pertama untuk Samsung Gear 2

ClickSoftware hari ini mengumumkan telah bergabung dengan inisiatif Salesforce Wear, menciptakan ekosistem pertama yang didedikasikan untuk mempercepat adopsi produk wearable dalam lingkungan perusahaan. ClickSoftware membantu bisnis menciptakan pengalaman wearable dengan ShiftExpert dengan menyediakan akses mudah kepada karyawan ke informasi pekerjaan, lokasi dan data biometrik melalui aplikasi pada perangkat Samsung Gear 2.

Aplikasi ShiftExpert memberikan karyawan, manajer shift dan perencana sebuah visibilitas yang lengkap ke yang sedang bekerja, dan wawasan yang lebih dalam bagaimana jadwal akan berdampak pada tingkat layanan, kebutuhan liputan khusus dan anggaran. Aplikasi ini terintegrasi ke dalam Salesforce1 Platform, memberikan pengalaman terbaik bagi semua pengguna Salesforce. Selain itu, ini adalah salah satu aplikasi AppExchange pertama yang terintegrasi dengan teknologi wearable, memungkinkan akses kapan saja dan di mana saja.

"Misi kami di ClickSoftware adalah untuk membantu organisasi dari semua ukuran untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik sementara menyeimbangkan biaya operasional," kata Dr. Moshe BenBassat, Pendiri dan CEO dari ClickSoftware. "Dengan menggabungkan ShiftExpert dengan kekuatan produk wearable, organisasi memiliki kemampuan untuk mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik dan produktivitas yang lebih tinggi melalui konektivitas yang didorong oleh data real-time."

"Seperti mobile 10 tahun yang lalu, produk wearable menyajikan kesempatan besar bagi bisnis untuk mengubah cara mereka bekerja," kata Daniel Debow, SVP emerging technologies di Salesforce. "Aplikasi ShiftExpert dari ClickSoftware ini menambah nilai lebih lanjut dan fungsionalitas untuk Salesforce melalui kemampuan perencanaan shift, sedangkan integrasi dengan perangkat wearable akan memungkinkan karyawan untuk terhubung dengan pelanggan dan antar satu sama lain akan lebih cepat dan lebih smart."

Aplikasi ShiftExpert akan memungkinkan pengguna untuk:
  • Menggunakan aplikasi dengan Samsung Gear 2 untuk jam masuk dan keluar dari pekerjaan atau memperbarui timesheets langsung dari pergelangan tangan. Sensor pada jam tangan akan merekam jarak yang ditempuh per shift dan merangkum info untuk absen setiap hari.
  • Perencanaan dan pelaksanaan otomatis dari tiap shift untuk karyawan di departemen yang berbeda.
  • Mengulas dan mengoptimalkan kesenjangan antara ketersediaan tenaga kerja dan permintaan bisnis.
  • Mengontrol biaya lembur dan secara cepat bereaksi terhadap pengecualian.
  • Meningkatkan kepuasan karyawan dengan memasukkan preferensi kerja karyawan, perdagangan shift dan permohonan cuti ke dalam rencana kerja.
  • Memaksimalkan kepuasan pelanggan dengan memenuhi target tingkat layanan dengan kesempatan istirahat buat karyawan dengan baik dan terampil.

Untuk mempelajari lebih lanjut, silahkan menonton video demo ShiftExpert berikut.







ClickSoftware today announced it has joined the Salesforce Wear initiative, creating the first ecosystem dedicated to accelerating the adoption of wearables in the enterprise. ClickSoftware is helping businesses create wearable experiences with ShiftExpert by providing workers easy access to job information, location and biometric data via the app on Samsung Gear 2 device.

ShiftExpert app gives employees, shift managers and planners complete visibility into who works when, and deeper insight into how the schedule will impact service levels, special coverage needs and the budget. The app is integrated into the Salesforce1 Platform, providing a seamless experience for all Salesforce users. In addition, it's one of the first AppExchange apps that integrates with wearable technology, enabling anytime, anywhere access.

"Our mission at ClickSoftware is to help organizations of all sizes to provide the best customer experience while balancing operational costs," said Dr. Moshe BenBassat, Founder and CEO of ClickSoftware. "By combining ShiftExpert with the power of wearables, organizations have the ability to drive a better customer experience and higher productivity through real-time, data driven connectivity."

"Like mobile 10 years ago, wearables presents a huge opportunity for businesses to transform the way they work," said Daniel Debow, SVP emerging technologies, salesforce.com. "ClickSoftware's ShiftExpert app adds further value and functionality to Salesforce through shift planning capabilities, while the integration with wearable devices turns a visionary idea into reality for organizations of any size, enabling employees to connect with customers and each other faster and smarter."

ShiftExpert enables users to:
  • Use the app with the Samsung Gear 2 to clock in and out of work or update timesheets right from the wrist. The watch sensors record distance traveled per shift and summarizes info for daily timesheet.
  • Automate planning and execution of shifts for employees across different departments.
  • Review and optimize gaps between the availability of the workforce and business demand.
  • Control overtime costs and quickly react to exceptions.
  • Increase employee satisfaction by incorporating employee working preferences, shift trades and vacation requests into the work plan.
  • Maximize customer satisfaction by meeting service level targets with well rested and skilled employees.

About ClickSoftware
ClickSoftware (NasdaqGS: CKSW) is the leading provider of automated mobile workforce management and service optimization solutions for the enterprise, both for mobile and in-house resources. As pioneers of the "Service chain optimization" concept, our solutions provide organizations with end-to-end visibility and control of the entire service management chain by optimizing forecasting, planning, shift and task scheduling, mobility and real-time management of resource and customer communication.

Available via the cloud or on-premise, our products incorporate best business practices and advanced decision-making algorithms to manage service operations more efficiently, in a scalable, integrated manner. Our solutions have become the backbone for many leading organizations worldwide by addressing the fundamental question of job fulfilment: Who does What, for Whom, With what, Where and When.

ClickSoftware is the premier choice for delivering superb business performance to service sector organizations of all sizes. The company is headquartered in the United States and Israel, with offices across Europe, Latin America and Asia Pacific. For more information, please visit www.clicksoftware.com.



Tidak ada komentar:

Posting Komentar